A.01Aceitação dos termos
#Ao acessar ou utilizar a plataforma Loomi, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer condição, deverá interromper o uso da plataforma.
Termos & Privacidade
Sem sombras
nos seus dados.
Os termos e a política do Loomi escritos do jeito que a gente fala: direto, sem letrinha miúda escondida. Aqui está o que você compartilha, o que a gente faz com isso, e o que você sempre pode pedir de volta.
Vigente a partir de 22.05.2026Versão 2.0Conforme LGPD
Em poucas palavras
Este documento reúne os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Loomi, plataforma digital de organização financeira, hábitos e integrações inteligentes, incluindo Open Finance. A linguagem é direta porque a transparência sobre o tratamento de dados, a segurança e as suas escolhas é parte central do produto. Ao usar o Loomi, você concorda com o que está aqui.
PARTE A
11 seçõesTermos de Uso
A.02Sobre o Loomi
#O Loomi é uma plataforma digital voltada à organização financeira, visualização de informações, acompanhamento de hábitos, acesso a recursos inteligentes e, quando aplicável, integração com serviços de terceiros, incluindo funcionalidades relacionadas a Open Finance, notificações e canais externos de comunicação.
A.03Cadastro e acesso
#Para utilizar determinadas funcionalidades, você poderá precisar criar uma conta e fornecer informações corretas, completas e atualizadas. Você é responsável por proteger suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta.
A.04Uso adequado da plataforma
#Você se compromete a utilizar o Loomi de forma lícita, ética e em conformidade com estes termos. Não é permitido usar a plataforma para fraudar terceiros, violar direitos, inserir informações falsas, tentar acessar áreas restritas, comprometer a segurança do serviço ou utilizar recursos automatizados de forma abusiva.
A.05Planos, cobranças e cancelamento
#O Loomi poderá oferecer funcionalidades gratuitas e pagas. Caso você contrate um plano pago, os valores, a periodicidade, as condições de renovação e as regras de cancelamento serão informados no momento da contratação. O cancelamento interrompe cobranças futuras, observadas as regras aplicáveis ao ciclo já contratado.
A.06Serviços, integrações e terceiros
#A plataforma poderá se integrar a serviços, canais e provedores externos, incluindo instituições participantes do Open Finance, ferramentas de mensageria, meios de pagamento e outros parceiros. O uso desses serviços também poderá estar sujeito aos termos e políticas próprias desses terceiros.
A.07Propriedade intelectual
#Todos os direitos relacionados à marca Loomi, à interface, ao software, ao design, aos textos, às funcionalidades e aos demais elementos da plataforma pertencem ao Loomi ou a seus licenciadores. Estes termos não concedem licença de exploração comercial, reprodução ou modificação fora das hipóteses permitidas por lei.
A.08Disponibilidade e mudanças
#O Loomi pode atualizar, modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, planos, integrações ou partes da plataforma a qualquer momento, inclusive por razões técnicas, regulatórias, comerciais ou de segurança. Sempre que razoável, mudanças relevantes poderão ser comunicadas previamente.
A.09Segurança e limitação de responsabilidade
#O Loomi adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados e a segurança da plataforma. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, ataques ou incidentes de segurança.
Na medida permitida pela legislação aplicável, o Loomi não será responsável por prejuízos decorrentes de culpa exclusiva do usuário, uso indevido da conta, compartilhamento indevido de senha, falhas em dispositivos sob responsabilidade do usuário, indisponibilidade de serviços de terceiros ou incidentes causados exclusivamente por agentes externos fora de seu controle razoável. Nada nestes termos exclui direitos que não possam ser legalmente afastados.
A.10Encerramento de acesso
#O Loomi poderá suspender ou encerrar contas em caso de suspeita de fraude, violação destes termos, uso abusivo da plataforma, exigência legal ou risco à segurança do serviço, de outros usuários ou de terceiros.
A.11Contato
#Dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas à plataforma poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais informados pelo Loomi em seu site, aplicativo ou materiais institucionais, também listados no final desta página.
PARTE B
12 seçõesPolítica de Privacidade
B.01Introdução
#O Loomi valoriza a privacidade e busca tratar dados pessoais com transparência, segurança e respeito à legislação aplicável. Esta Política explica quais dados podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você possui.
B.02Dados que podem ser coletados
#O Loomi poderá coletar dados fornecidos diretamente por você, dados de uso e, quando autorizado, dados provenientes de integrações com serviços financeiros e parceiros participantes do Open Finance.
Cadastro · nome, e-mail, telefonePreferências · conteúdos inseridosUso · dispositivo, navegaçãoAcesso · registros e interaçõesOpen Finance · dados consentidosParceiros · integrações autorizadas
B.03Como os dados são usados
#Os dados podem ser utilizados para viabilizar o funcionamento da plataforma, personalizar sua experiência, oferecer funcionalidades contratadas, autenticar acessos, enviar comunicações operacionais, gerar relatórios, aprimorar desempenho, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e, quando permitido, oferecer conteúdos, recomendações e comunicações relacionadas ao uso do Loomi.
B.04Open Finance e consentimento
#Quando aplicável, o acesso a dados via Open Finance dependerá do seu consentimento e seguirá os fluxos, limites e prazos previstos nesse ecossistema. Você poderá revisar ou revogar autorizações conforme as regras e os mecanismos disponíveis nas instituições e integrações envolvidas.
B.05Compartilhamento de dados
#O Loomi poderá compartilhar dados com prestadores de serviço, parceiros tecnológicos, provedores de infraestrutura, ferramentas de autenticação, meios de pagamento, canais de comunicação, instituições participantes do Open Finance e autoridades públicas, quando necessário para operação da plataforma, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
checkNão vendemos dados pessoaischeckApenas finalidades legítimascheckSem repasse comercial
B.06Segurança da informação
#O Loomi adota medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou tratamento indevido. Mesmo assim, nenhum ambiente digital é completamente invulnerável, e a segurança também depende do uso responsável da conta, especialmente quanto à proteção de senha, dispositivos e canais de acesso.
B.07Retenção e exclusão
#Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e assegurar o exercício regular de direitos. Quando possível e aplicável, os dados serão excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura após o encerramento da relação.
Para excluir sua conta e todos os dados pessoais associados a ela, acesse o app ou o site do Loomi, entre com sua conta, abra Editar perfil, vá até a aba Conta e, no bloco "Excluir minha conta", confirme com sua senha atual e digite EXCLUIR. A exclusão é imediata, definitiva e remove permanentemente seus dados financeiros (contas, cartões, transações, importações), metas, itens do Radar, integrações (WhatsApp, Telegram, notificações push) e perfil de consumo. Não retemos cópia dos dados após a exclusão, exceto um registro mínimo e anônimo do evento em nosso log de auditoria, sem qualquer informação que identifique você. Caso você tenha criado um grupo de despesas compartilhadas, ele é removido junto; caso participe de um grupo criado por outra pessoa, apenas seus dados pessoais nesse grupo (nome, e-mail, telefone, chave Pix, avatar) são anonimizados, preservando o histórico financeiro para os demais participantes.
B.08Direitos do usuário
#Nos termos da legislação aplicável, você pode exercer os direitos abaixo pelos canais oficiais do Loomi:
01Confirmação de tratamento02Acesso aos dados03Correção / atualização04Anonimização05Bloqueio06Exclusão07Portabilidade08Revisão de consentimentos
B.09Cookies e tecnologias semelhantes
#O Loomi utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como localStorage) em duas categorias: necessários (autenticação, sessão e segurança, sem opção de desligar porque o Loomi não funciona sem eles) e analíticos (Mixpanel e Amplitude, usados apenas para entender uso e falhas do produto, nunca valores financeiros). A categoria analítica só é ativada com o seu consentimento explícito e opt-in, dado no banner de cookies exibido na primeira visita.
Você pode revisar, aceitar, recusar ou revogar cada categoria quando quiser pelo botão flutuante de cookies presente em todas as páginas, ou na Política de Cookies, que também lista cada cookie, sua finalidade e duração.
B.10Serviços e links de terceiros
#A plataforma pode conter integrações, links ou conexões com ambientes de terceiros. Nesses casos, o tratamento de dados poderá também estar sujeito aos termos e políticas desses provedores, que possuem regras próprias de segurança e privacidade.
B.11Inteligência Artificial e Serviços de Terceiros
#Para oferecer o assistente Loomi (chat, voz e leitura inteligente de extratos), o Loomi compartilha trechos específicos de informação com provedores de inteligência artificial de terceiros. Abaixo, explicamos exatamente o que enviamos, para quem, e como você pode controlar isso.
Quais dados são enviados:
Perguntas e comandos digitados ou falados no assistente LoomiResumo do contexto financeiro relevante (saldos, gastos por categoria, metas, transações recentes) para personalizar a respostaConteúdo de extratos, faturas e comprovantes (PDF, imagem ou CSV) quando você opta por importação com IA
Para quem enviamos:
Anthropic, PBC — modelos Claude usados no chat do assistente e na leitura de extratos. Política de privacidade: anthropic.com/legal/privacyOpenAI, L.L.C. — modelos GPT e Realtime usados no assistente por voz e em respostas em texto. Política de privacidade: openai.com/policies/privacy-policy
Garantias contratuais:
checkAnthropic e OpenAI se comprometem por contrato a não usar seus dados para treinar modeloscheckSenha, CPF, número de cartão e credenciais brutas do Open Finance nunca são enviados a esses provedorescheckApenas o estritamente necessário para gerar a resposta é transmitido
Como revogar: no aplicativo móvel, você pode desativar essa permissão a qualquer momento em Perfil → Privacidade & IA. No site, basta entrar em contato com suporte@lumimoney.app solicitando a desativação do uso de IA na sua conta — aplicamos o pedido em até 5 dias úteis.
B.12Analytics e métricas de produto
#O Loomi utiliza ferramentas de analytics de produto para entender como as pessoas usam a plataforma, medir a eficácia de páginas e campanhas (como formulários de lista de espera) e melhorar a experiência.
Quais dados são enviados:
Eventos de navegação e uso (páginas visitadas, botões clicados, funcionalidades acessadas)Identificadores de dispositivo/sessãoNome e e-mail, quando você preenche formulários de cadastro ou de lista de espera (ex.: lista de espera do app Android)
Para quem enviamos:
Mixpanel, Inc. — análise de comportamento e funis de uso. Política de privacidade: mixpanel.com/legal/privacy-policyAmplitude, Inc. — análise de comportamento e funis de uso. Política de privacidade: amplitude.com/privacy
Garantias:
checkNunca enviamos saldos, valores de transações ou dados financeiros numéricos a essas ferramentascheckSenha, CPF, número de cartão e credenciais do Open Finance nunca são enviadoscheckOs dados são usados apenas para métricas de produto, nunca vendidos a terceiros
B.13Atualizações desta política
#O Loomi poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será a publicada nos canais oficiais da plataforma, sempre datada no topo desta página.
B.14Contato sobre privacidade
#Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos poderão ser feitas pelos canais oficiais informados pelo Loomi em seu site ou aplicativo, listados logo abaixo.
Canais oficiais
Fale com o Loomi
Para exercer seus direitos de privacidade, esclarecer dúvidas sobre os termos ou reportar um incidente, use um dos canais oficiais. Respondemos em até 5 dias úteis.
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