Política de Privacidade
Aqui está, de forma direta, o que o Loomi coleta, como usa, com quem compartilha e o que você pode pedir de volta a qualquer momento. Sem letrinha miúda escondida.
Esta é a Política de Privacidade do Loomi, plataforma digital de organização financeira, hábitos e integrações inteligentes, incluindo Open Finance. A linguagem é direta porque a transparência sobre o tratamento de dados, a segurança e as suas escolhas é parte central do produto. Para conhecer também as regras de uso da plataforma, consulte os Termos de Uso.
O Loomi valoriza a privacidade e busca tratar dados pessoais com transparência, segurança e respeito à legislação aplicável. Esta Política explica quais dados podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você possui.
O Loomi poderá coletar dados fornecidos diretamente por você, dados de uso e, quando autorizado, dados provenientes de integrações com serviços financeiros e parceiros participantes do Open Finance.
Os dados podem ser utilizados para viabilizar o funcionamento da plataforma, personalizar sua experiência, oferecer funcionalidades contratadas, autenticar acessos, enviar comunicações operacionais, gerar relatórios, aprimorar desempenho, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e, quando permitido, oferecer conteúdos, recomendações e comunicações relacionadas ao uso do Loomi.
Quando aplicável, o acesso a dados via Open Finance dependerá do seu consentimento e seguirá os fluxos, limites e prazos previstos nesse ecossistema. Você poderá revisar ou revogar autorizações conforme as regras e os mecanismos disponíveis nas instituições e integrações envolvidas.
O Loomi poderá compartilhar dados com prestadores de serviço, parceiros tecnológicos, provedores de infraestrutura, ferramentas de autenticação, meios de pagamento, canais de comunicação, instituições participantes do Open Finance e autoridades públicas, quando necessário para operação da plataforma, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
O Loomi adota medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou tratamento indevido. Mesmo assim, nenhum ambiente digital é completamente invulnerável, e a segurança também depende do uso responsável da conta, especialmente quanto à proteção de senha, dispositivos e canais de acesso.
Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e assegurar o exercício regular de direitos. Quando possível e aplicável, os dados serão excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura após o encerramento da relação.
Para excluir sua conta e todos os dados pessoais associados a ela, acesse o app ou o site do Loomi, entre com sua conta, abra Editar perfil, vá até a aba Conta e, no bloco "Excluir minha conta", confirme com sua senha atual e digite EXCLUIR. A exclusão é imediata, definitiva e remove permanentemente seus dados financeiros (contas, cartões, transações, importações), metas, itens do Radar, integrações (WhatsApp, Telegram, notificações push) e perfil de consumo. Não retemos cópia dos dados após a exclusão, exceto um registro mínimo e anônimo do evento em nosso log de auditoria, sem qualquer informação que identifique você. Caso você tenha criado um grupo de despesas compartilhadas, ele é removido junto; caso participe de um grupo criado por outra pessoa, apenas seus dados pessoais nesse grupo (nome, e-mail, telefone, chave Pix, avatar) são anonimizados, preservando o histórico financeiro para os demais participantes.
Nos termos da legislação aplicável, você pode exercer os direitos abaixo pelos canais oficiais do Loomi:
O Loomi utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como localStorage) em duas categorias: necessários (autenticação, sessão e segurança, sem opção de desligar porque o Loomi não funciona sem eles) e analíticos (Mixpanel e Amplitude, usados apenas para entender uso e falhas do produto, nunca valores financeiros). A categoria analítica só é ativada com o seu consentimento explícito e opt-in, dado no banner de cookies exibido na primeira visita.
Você pode revisar, aceitar, recusar ou revogar cada categoria quando quiser pelo botão flutuante de cookies presente em todas as páginas, ou na Política de Cookies, que também lista cada cookie, sua finalidade e duração.
A plataforma pode conter integrações, links ou conexões com ambientes de terceiros. Nesses casos, o tratamento de dados poderá também estar sujeito aos termos e políticas desses provedores, que possuem regras próprias de segurança e privacidade.
Para oferecer o assistente Loomi (chat, voz e leitura inteligente de extratos), o Loomi compartilha trechos específicos de informação com provedores de inteligência artificial de terceiros. Abaixo, explicamos exatamente o que enviamos, para quem, e como você pode controlar isso.
Quais dados são enviados:
Para quem enviamos:
Garantias contratuais:
Como revogar: no aplicativo móvel, você pode desativar essa permissão a qualquer momento em Perfil → Privacidade & IA. No site, basta entrar em contato com suporte@lumimoney.app solicitando a desativação do uso de IA na sua conta — aplicamos o pedido em até 5 dias úteis.
O Loomi utiliza ferramentas de analytics de produto para entender como as pessoas usam a plataforma, medir a eficácia de páginas e campanhas (como formulários de lista de espera) e melhorar a experiência.
Quais dados são enviados:
Para quem enviamos:
Garantias:
O Loomi poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será a publicada nos canais oficiais da plataforma, sempre datada no topo desta página.
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos poderão ser feitas pelos canais oficiais informados pelo Loomi em seu site ou aplicativo, listados logo abaixo.
Canais oficiais
Para exercer seus direitos de privacidade, esclarecer dúvidas ou reportar um incidente, use um dos canais oficiais. Respondemos em até 5 dias úteis.
